Politica di reso e recesso

Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite:

• Email: virna@thebestof.design
• PEC: fabrizioschiavidesign@pec.it
• Raccomandata A/R all’indirizzo: Studio Fiorilli Zurla via Genova 2M 29122 Piacenza

Come Esercitare il Recesso

1. Invia una comunicazione chiara entro 14 giorni dalla ricezione
2. Restituisci la merce entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione
3. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
4. Allega copia della fattura o documento di acquisto

Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti:

• Integri e non utilizzati: nella stessa condizione in cui sono stati ricevuti
• Con imballo originale: completo di tutti gli accessori, manuali e documenti
• Senza danni o segni di utilizzo: non devono presentare graffi, ammaccature o alterazioni

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso:

• Prodotti su misura o personalizzati: gambe per tavoli realizzate su specifiche dimensioni richieste dal cliente
• Prodotti sigillati aperti: articoli che per motivi igienico-sanitari non possono essere restituiti dopo l’apertura della confezione
• Prodotti deteriorabili: articoli che per loro natura non possono essere restituiti dopo un certo periodo

Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la conformità della merce restituita, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso include:

• Importo del prodotto
• Costi di spedizione iniziali (solo per la spedizione standard, non per opzioni premium)

Il rimborso NON include:

• Spese di restituzione sostenute dal cliente
• Eventuali costi aggiuntivi derivanti da modalità di spedizione diverse da quella standard

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine:

1. Segnalalo immediatamente: entro 48 ore dalla ricezione, inviaci foto del danno/difetto
2. Contattaci: via email a virna@thebestof.design con numero d’ordine e descrizione del problema
3. Attendi istruzioni: ti forniremo le indicazioni per la restituzione
4. Spese a nostro carico: in questi casi, le spese di spedizione sono a nostro carico

Verifica all’Arrivo

Ti invitiamo a verificare l’integrità della merce al momento della consegna. In caso di:

• Imballo danneggiato: accetta con riserva e annota sul documento di trasporto
• Danno evidente: rifiuta la consegna e contattaci immediatamente

Garanzia Legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia copre:

• Difetti di conformità esistenti al momento della consegna
• Difetti di fabbricazione
• Vizi occulti che si manifestano entro 2 anni dall’acquisto

La garanzia NON copre:

• Danni derivanti da uso improprio o negligente
• Normale usura
• Danni causati durante il trasporto per reso (se non adeguatamente imballato)
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati

Prodotti in Pietra – Note Specifiche

Gli oggetti in pietra naturale presentano caratteristiche proprie del materiale:

• Venature e variazioni cromatiche sono caratteristiche naturali, non difetti
• Piccole imperfezioni superficiali fanno parte della natura del prodotto
• Queste caratteristiche non costituiscono motivo di reso

Contatti

Ultimo aggiornamento: 2025-01-23